Επιβάτιδα περιγράφει στην ΕΡΤ τη στιγμή που τρένο ακινητοποιήθηκε έξω από τη Σίνδο

Σκηνές πανικού εξελίχθηκαν στην αμαξοστοιχία, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη-Αιγίνιο λίγο έξω από τη Σίνδο Θεσσαλονίκης. 

Στο σημείο έσπευσαν ισχυρές πυροσβεστικές και αστυνομικές δυνάμεις καθώς και ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ. Ευτυχώς δεν σημειώθηκε κάποιος τραυματισμός.

Επιβάτιδα εξιστορεί στη κάμερα της ΕΡΤ, φανερά ταραγμένη, τη στιγμή, που το βαγόνι του τρένου που επέβαινε γέμισε καπνούς. Το τρένο εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη Αιγίνιο με περίπου 70 επιβάτες αφού ακινητοποιήθηκε, έφτασε στον σταθμό της περιοχής με ασφάλεια.

Άμεσα έσπευσαν στο σταθμό της Σίνδου ισχυρές πυροσβεστικές δυνάμεις, αστυνομία και ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ.

Ανακοίνωση για το περιστατικό εξέδωσε η Hellenic Train. Ο εισαγγελέας διέταξε τη διενέργεια προκαταρκτικής εξέτασης για το περιστατικό.

Σύμφωνα με ενημέρωση της εταιρείας, διερευνάται το περιστατικό, ενώ η αμαξοστοιχία μετά τις προβλεπόμενες διαδικασίες και ελέγχους αναχώρησε με καθυστέρηση.

 Ειδικότερα, το προσωπικό της εταιρείας εφάρμοσε άμεσα όλες τις προβλεπόμενες διαδικασίες για την αντιμετώπιση του συμβάντος, παρουσία και της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας, η οποία κλήθηκε από επιβάτες. Από τον έλεγχο που διενεργήθηκε, δεν διαπιστώθηκε ύπαρξη πυρκαγιάς ή καπνού. Ωστόσο, όμως, λόγω των απαραίτητων διαδικασιών, η αμαξοστοιχία αναχώρησε με σημαντική καθυστέρηση.

Αποζημιώσεις

Η Hellenic Train ενημερώνει επίσης ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους, με τους παρακάτω τρόπους:

– Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.

– Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:

o  είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.

o  είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.

Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Πηγή